Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• правильно, без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны: модель, серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
• полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа, покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.). После отъезда курьера, претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• утерян или не заполнен гарантийный талон;
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
  
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
  
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
• использовались неоригинальные комплектующие.

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретённому товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Производитель	Рама	Компоненты	Дополнительно
	Пожизненная гарантия для первого владельца	Элементы крепления подвески и подшипники – 2 года; Roval – 1 год; Вилки и задние амортизаторы Specialized – 5 лет при условии регулярного сервиса; Specialized – 2 года.	Электровелосипеды – 2 года; Колеса Roval собранные на втулках Roval – 3 года; Колеса Specialized собранные на других втулках – 1 год; Гарантия на лакокрасочное покрытие – 2 года.
	3 года	6 месяцев
	5 лет	6 месяцев
	3 года		Гарантия на лакокрасочное покрытие – 2 года
	5 лет	6 месяцев	Воспользоваться гарантией может только первоначальный покупатель.
	Пожизненная гарантия	6 месяцев
	Пожизненная гарантия	6 месяцев	При регистрации велосипеда гарантия на компоненты увеличивается до 1 года.
	5 лет – на рамы и жесткие вилки всех серий велосипедов, за исключением серии Gambler и Voltage FR; 2 года – на рамы серии Gambler, Voltage FR и Volt-X.	1 год – на задние амортизаторы Nude и Egualizer; 6 месяцев – на все комплектующие SCOTT или SYNCROS
	Карбоновые рамы и вилки, рамы двухподвесов – 5 лет; ригидные рамы и вилки – пожизненная гарантия.

Под гарантию не попадают: 

• спицы, обода, втулки (элементы колёса)
• деформация колес (восьмерка)
• проколы и разрывы покрышки и камеры
• троса и рубашки переключения и тормозов;
• нарушение регулировок переключателя и тормозов

В случае разрушения велосипеда и его деталей вследствие ненадлежащего или небрежного использования, участия в соревнованиях, нарушения правил хранения или транспортировки, прекращаются действия гарантии на все элементы и детали. 

Гарантийный срок начинает действовать с момента  покупки.

Возврат и обмен товара
Возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течении 7 дней с момента продажи при условии, что товар не был в эксплуатации. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат денежных средств уплаченных за товар, за исключением расходов продавца на доставку товара, производится не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 

Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.

Куда следует обращаться по гарантии?
При обнаружении мелких дефектов или заводского брака обращайтесь к специалисту по гарантии на электронную почту: info@velosaratov.ru. В случае обнаружения значительных дефектов, замена по гарантии производится в фирменном дилерском центре. Мы поможем оценить серьезность неисправности и  принять оперативные меры для ее устранения.